如果您忘记了 1Password 帐户密码无法解锁应用怎么办?

当您因丢失帐户密码或不被接受而在解锁 1Password 时遇到问题时获取帮助。 帮助 如果您可以在 1Password官网登录您的帐户,则可以 更改您的密码 。 您用于登录 1Password官网 和解锁 1Password 应用程序的密码是您的帐户密码。 如果您忘记了密码,请检查您的

当您因丢失帐户密码或不被接受而在解锁 1Password 时遇到问题时获取帮助。

帮助

如果您可以在 1Password官网登录您的帐户,则可以更改您的密码

1当账户密码不被接受时的密码锁屏

您用于登录 1Password官网和解锁 1Password 应用程序的密码是您的帐户密码。

如果您忘记了密码,请检查您的应急或要求家人或团队成员恢复您的帐户否则,请按照以下步骤尝试恢复它。

如果您认为您记得您的帐户密码

如果您认为自己知道自己的帐户密码,但该密码不被接受,请尝试以下步骤:

  • 确保正确键入小写和大写字母。如果大写锁定已打开,密码字段将显示大写锁定符号 ⇪。

  • 在另一个应用程序(如文本编辑器)中输入您的密码,这样您就可以看到您输入的密码是否正确。然后将其复制并粘贴到 1Password 中。

  • 如果您曾经更改过帐户密码,请尝试使用以前的密码。如果您可以解锁 1Password 应用程序,但无法登录您的帐户,请将您的数据复制到新帐户

  • 如果您有多个 1Password 帐户,请尝试使用其他帐户密码。

  • 如果您的密码有空格,请尝试使用和不使用空格。

  • 如果您的密码包含重音符号或特殊字符,请尝试使用或不使用它们。

  • 如果您使用多种语言,请确保在输入密码时使用正确的键盘布局。

    Mac 语言设置   Windows 语言设置

如果您可以使用以前的密码解锁应用程序

如果您可以使用以前的密码解锁 1Password 应用程序,但无法登录您的帐户,您仍然可以在本地访问您的数据,但不会同步。通过将数据复制到新帐户来恢复数据:

  1. 1password注册

    您需要一个不同的电子邮件地址来创建新帐户。

  2. 下载您的应急并输入您的新 1Password 帐户密码。
  3. 将您的新帐户添加到 1Password 应用程序。
  4. 将您的项目复制到您的新帐户。
  5. 从应用程序中删除旧帐户

如果您不知道您的帐户密码或它不被接受

为了您的安全,您的帐户密码是:

  • 从未通过互联网传输
  • 从未在本地登录
  • 我们在 1Password 上从来不知道
  • 只有你知道
  • 解密数据的唯一方法

这可以确保您的数据免受入侵者的侵害,但这也意味着没有人可以重置您的密码。但是,您或许能够恢复对数据的访问。

说明

使用 Windows Hello 恢复

如果 1Password 被锁定,请尝试使用 Windows Hello 解锁该应用程序。

如果在打开 1Password 时未提示您使用它,请Windows Hello 按钮在密码字段为空时单击或按 Enter。

如果系统提示您使用 Windows Hello 解锁,但无法识别您的指纹或面部,请单击“更多选择”并使用您的设备 PIN 解锁应用程序。

重要的

 

您使用 Windows Hello 解锁应用程序的能力最终将失效立即采取行动找到您的密码或拯救您的数据:

  • 在您的个人保管库中查找名为“1Password 帐户”的登录项。它可能包含您的密码。
  • 在您仍然可以访问时从 1Password导出您的数据然后,您可以创建一个新帐户并将您的数据导入其中。

 

使用其他设备恢复

如果您在多台设备上拥有 1Password,请查看您的帐户密码是否适用于其他设备。(如果您有 1Password 帐户,请不要忘记尝试录 1Password官网。)

如果您的密码在除一台设备之外的任何地方都有效,从无法使用的设备发送 1Password 诊断报告

使用您的家庭或团队帐户恢复

其他家庭或团队成员可能能够恢复您的帐户这将让您选择一个新密码。

 

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